Ofte stillede spørgsmål & svar:

Hvad er forskellen på GLS & PostDanmark?

GLS leverer til en pakkeshop nær dig. Du vælger selv til hvilken pakkeshop, og når din ordre er modtaget i pakkeshoppen, vil du modtage en SMS og EMAIL, vedr. at pakken kan afhentes. Bemærk, du skal have billede ID med når du afhenter din pakke, samt medbringe din SMS eller print af mailen. Det er vigtigt du udfylder korrekt mobilnr. og mailadresse, så du kan få meddelelse vedr. afhentning af pakken. Du skal altså selv afhente din pakke ved GLS levering. Vælger du PostDanmark levering, vil din pakke leveres til døren.

Jeg ønsker at modtage min ordre hurtigst muligt.

Hvis du ønsker at modtage din ordre hurtigst muligt, skal du ALTID vælge PostDanmark levering.

Hvornår vil jeg modtage min bestilling?

PostDanmark ordre inden kl. 12.00 vil som hovedregel blive afsendt samme dag. Ved PostDanmark levering kan du forvente at modtage din pakke inden for 1-3 dage.
Har du valgt GLS kan der gå 3-5 hverdage, før pakken er klar til afhentning i Pakkeshop.
Bemærk, ordre fra fredag – søndag vil have en længere ekspeditionstid.

Er det sikkert at bestille online hos supermode.dk?

Ved din bestilling godkendes dit betalingskort automatisk hos TELLER (PBS) via en sikker server hos DIBS. Alle oplysninger sendes i krypteret form. Du løber derfor ingen risiko ved at handle hos supermode.dk!

Hvor er min pakke?

Hvis du har valgt GLS, så tjek din email om du har modtaget en mail vedr. afhentning af din ordre i pakkeshop, du kan også tjekke din mobil om du har modtaget en sms. Bemærk der kan gå 3-5 dage før du vil modtage disse beskeder.
Har du valgt PostDanmark, så tjek i din postkasse om der ikke ligger en postleverings seddel. Det kan være PostDanmark har været forbi hvor du ikke var hjemme.
Har du ikke kunde finde nogle oplysninger ud fra ovenstående, skal du kontakte supermode.dk

14 dages fortrydelsesret!

Hos supermode.dk har du 14 dages fortrydelsesret, hvis du ombestemmer dig for købet, kan du altid sende varen retur eller afleverer produktet til den butik du har købt produktet fra og få pengene retur. ( Fra d. 23 november og indtil d.24 december er der forlænget retur ret helt indtil d.8 januar.)

Hvor længe er de gældende priser på supermode.dk aktuelle?

Supermode.dk bliver løbende opdateret med nye varer og tilbud, hvorfor varens pris kan varierer fra dag til dag. Det øjeblik du bestiller en vare, vil den blive solgt til den anførte pris ved betalingstidspunktet, også selvom prisen evt. efterfølgende bliver ændret.

Jeg har brug for at returnere en vare.

Du kan naturligvis altid, indenfor 14 dage fra du har modtaget din vare, bytte eller returnere din vare. Du udfylder blot retursedlen nederst på din ordrebekræftelse, og sender varen retur til os. Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere varen i samme stand og mængde, som da du modtog den. Du skal selv betale forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering af varen.
Bemærk venligst at supermode.dk ikke betaler fragten ved returnering af varer.

Der er en mangel eller fejl på min vare.

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

Vi beklager selvfølgelig meget evt. fejl og mangler, og vil hurtigst muligt vurdere din reklamation så snart vi har modtaget den. Du sender blot varen retur, sammen med en kopi af din ordre, og skriver hvad der er fejl ved varen. Hvis varen er behæftet med en mangel, er kunden berettiget til at kræve omlevering. Det vil sige, at man kan kræve en ny vare fremsendt som erstatning for den, der reklameres over. Dette forudsætter at reklamationen er berettiget, samt at omleveringen ikke medfører urimelige omkostninger for supermode.dk.